ご利用中によくある質問

ご利用にあたって~ご利用中

無料期間が終了すると自動的に課金がおこなわれるのですか?
いいえ、お客様ご自身で課金の設定をいただかない限り料金は発生いたしません。
継続してご利用いただく場合には、マイページの『課金管理』より課金のお手続きをお願いいたします。
ご利用を続けない場合、そのまま放置していただいても料金が発生することはありません。
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最低利用期間等の制約はあるのですか?
ございません。
いつでもご解約いただけます。
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デモンストレーションをお願いしたい
デモンストレーションについては個別に対応させていただいております。
ご要望の際は、お手数ですが「無料お見積りフォーム」よりお願いします。
できるかぎり迅速にご回答申し上げます。
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セキュリティは万全ですか?
MAIDO SYSTEMはジオトラスト社のSSL通信により情報を安全に送受信いたします。
また、サーバは信頼ある大手データセンターに設置され、ウイルスや不正アクセス監視はもちろん地震や火災にも耐えられるだけの設備を持っており、お客様の情報を安全に運用いただけます。
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マニュアルはありますか?
ログイン後、ウェブマニュアルをダウンロードできます。
また、図解でわかりやすい「ご利用ナビ」をご用意しておりますので、別窓で見ながら基本的な操作を覚えていただけます。
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サポート体制はありますか?
ログイン後、カスタマーセンターのフォームをご利用下さい。
操作説明等できるだけ迅速にご回答させていただきます。
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無料期間中使用した後、放置していましたが、再度使えますか?
お使いいただけます。
ログイン後、課金管理からクレジットカード情報を登録いただくとご利用が可能になります。
ただし、12ヶ月間放置されますと自動的に解約となります。
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ずっと使っていなかったので自動的に解約になりました。再度使えますか?
申し訳ございません。
一度解約となってしまうとデータの復旧はできません。
新たにアカウント登録をしていただいて最初からご利用下さい。
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レジスタについて~ご利用中

レジを購入しようと思うのですが、おすすめ機種はありますか?
部門集計、PLU(商品)集計機能、ジャーナル機能があるレジスタをご利用されると入力が便利です。
CASIO TK-110のようにタッチキー(メニューボタン)がついているものは更に便利です。

(例)SHARP XE-A20 CASIO TE-300 CASIO TK-110 及び同レベルの商品

MAIDO POSアプリをご利用いただくとお手元のPCをPOSレジとしてご利用いただけます。
詳しくは特長をご参照ください。
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POSレジシステムを使っていますが、MAIDO SYSTEMと連携できますか?
スタンダード版では他社POSレジとの連携はできません。
ジャーナルを出力いただき、売上をMAIDO SYSTEMに手入力いただく必要があります。


MAIDO POSアプリをご利用いただくとお手元のPCをPOSレジとしてご利用いただけます。
もちろん日報売上入力と連動することも可能です。
詳しくは特長をご参照ください。
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登録完了したのですが、店舗コードがわかりません
登録が完了しますと、登録いただいたメールアドレス宛てに「登録完了のお知らせ」というメールが届きます。
そちらにお客様の店舗コードとログインIDが記載されておりますので、ご確認下さい。
またメールが届かない場合は、迷惑メールとして処理されている可能性がございますので、そちらもご確認下さい。
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スタッフにログインさせる方法は?
所属店舗の店舗コードと、スタッフ登録の際に設定したログインIDとパスワードをスタッフにお伝え下さい。
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スタッフのログインIDととパスワードはどこで確認できますか?
「設定」の「スタッフ設定」よりご確認いただけます。
ここから、各スタッフのパスワードを変更することもできます。
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スタッフがIDとパスワードを忘れてしまいました
ログインLvの上位権限を持つ人が、「スタッフ設定」よりそのスタッフのIDとパスワードを再設定することができます。
再設定したIDとパスワードを改めてスタッフにお伝え下さい。
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店舗・スタッフについて~ご利用中

店舗を追加する方法は?
「店舗設定」の「新規追加」より追加することができます。
無料期間が終了している場合は、追加した後、「課金管理」より新しい店舗の有効化が必要です。
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店舗の電話番号を変更したい
「店舗設定」で変更できます。
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屋号が変わったのですが、どこから変更できますか?
「店舗設定」で変更できます。
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閉店等で利用しない店舗の表示を消したい
「店舗設定」で、その店舗を無効にしてください。
ただし、「課金管理」で、次月課金予約の「継続利用する」にチェックが入っていると料金が発生いたしますので、停止しているかどうかをご確認下さい。
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月末に閉店する店舗の店舗名だけを書き換えて翌月オープンの店舗にてそのまま利用してもいいですか?
システムとしては可能です。
ただし、旧店舗の過去の売上データ等も引き継いでしまいますので、予めご了承ください。
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1店舗が独立するので、その店舗を外したいのですが、どうしたらいいですか?
  • 「店舗設定」で、独立される店舗を無効にすることで、ログインや各種機能での選択肢にその店舗が表示されなくなります。
    この場合、独立される方がMAIDO SYSTEMをご利用いただくには改めて一からご登録いただく必要がございます。
  • 独立される店舗が、今までどおり本部と加盟店のような形で連携される場合には、現在ご利用中の「店舗」をそのまま継続利用いただくこともいいかと思います。
    独立される方が複数展開される際には、現在の本部から「店舗」を追加し、プレミアム機能の「集計機能」を利用することである程度の対応が可能です。
    ただし、その方法を採った場合、独立される方が本部機能をご利用いただくことはできませんので、予めご了承ください。
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勤怠・給料について~ご利用中

シフトを作成した際に、予想人件費の確認はできますか?
シフトを作成すると、シフト表のカレンダーの上部に「人件費を確認」というボタンが表示されますので、そちらでご確認いただけます。
人件費の確認ができるのは、「給料管理権限」を付与されているLv.3以上のスタッフのみです。
給料管理権限が「低」なら全スタッフの総額のみ、「高」なら雇用形態ごとの明細までご確認いただけます。
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給料計算や明細の発行もできますか?
時給や給料情報を登録しておけば、タイムカードの打刻情報と連動して給料を自動計算できます。
明細は各スタッフの「マイページ」に電子発行しますので、とっても便利です。
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自身の出勤状況はどこで確認できますか?
「出勤/休憩終了」ボタンをクリックし打刻が完了すると、そのボタンが消え、「退勤/休憩開始」ボタンが現れますので、現在勤務中かどうかがわかります。
打刻履歴を確認するには、「勤怠」→「タイムカード」へ進んでください。
その日のタイムカード履歴が上部に、月ごとの履歴がその下に表示されます。
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店舗のスタッフが出勤中かどうかを確認したい
「勤務履歴表」より勤怠状況が一覧でご確認いただけます。
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給料管理権限を付与する方法は?
契約者か、給料管理権限「高」を付与されたスタッフが、行うことができます。
給料管理の「給料管理権限」で設定できます。
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給料明細を作成するには?
「給料管理」の「給料明細」より作成いただけます。
給料明細の画面では、当月内でタイムカードの打刻があるスタッフが一覧で表示されております。
打刻をしていないスタッフの場合は、下部の「未打刻スタッフ一覧」より作成いただけます。
各スタッフの「給料当月設定」は「給料基本設定」から反映されておりますので、事前に「給料基本設定」を作成しておくとスムーズに作成できます。
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スタッフの給料台帳を出力する方法は?
「給料管理」の「個人別給料台帳」より確認・出力いただけます。
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給料明細作成の際、賞与はどこに入力すればいいですか?
「給料明細」の「給料当月設定」の「支給」、もしくは「控除」のフリー欄にご入力下さい。
店舗の人件費に反映する場合には「支給」に、反映したくない場合には「控除」にご入力下さい。
税務的な計算等については税理士様等にご相談ください。
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給料振込の際、銀行ネットバンキングと連動できますか?
できます。
MAIDO SYSTEMで作成した給料明細を「全銀フォーマット」でダウンロードし、それを金融機関のネットバンキングサービスにて取り込むことで連動できます。
※全銀フォーマットに対応している金融機関のサービスが必要です。
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弥生給与等の申告ソフトと連動できますか?
できます。
「給料管理」の「給料明細」の「CSV(カスタム)」より、CSVファイルを出力できますので、出力したCSVを申告ソフトにて取り込んで下さい。
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給料の締め日が20日なのですが、20日締めで人件費や給与明細を出すことはできますか?
大変申し訳ありませんがMAIDO SYSTEMでは全ての機能において月末締めとさせていただいております。
月間の正確な収支を計上しながら、給料の締め日を自由に設定いただく場合、非常に操作が複雑になってしまいます。
より簡単な操作で正確なデータをご利用ユーザー様に提供させていただくための仕様となっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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日報について~ご利用中

売上の入力方法を教えてください
業務の「日報入力」よりおこないます。
レジより出力したジャーナル等をご覧になりながら、部門毎の合計売上を入力いただきます。
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売掛の入力方法について
「設定」の「環境設定」の「クレジットカード会社設定」に「売掛金」という項目を追加し、そこにご入力下さい。
複数社ある場合は日報のメモに内訳を記入することでより管理しやすくなります。
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売掛のお客様が、後日来店されて現金で支払いをしていったのですが、どのように入力すればいいですか?
ご来店日の売上(売掛)に計上されている場合は、後日現金を集金した時に入力する必要はございません。
日報のメモ欄等に集金記録を残す等の対応をお願いいたします。
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現金で仕入れをした際にレジにあるお金で足りなかったため銀行で下ろしてきました。 この場合はどのように入力したらいいですか?
日報入力の「前日繰越金」の金額に、銀行より下ろしてきた金額を加算してご入力下さい。
また詳細を日報のコメントに残すことで、後から確認した際にもわかりやすくなります。
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店舗に小口現金を用意して、そこから少額のものは購入しているが、入力方法は?

小口現金による管理方法は、消耗品の購入等を現金から把握する方法として有用ですが、MAIDO SYSTEMをご利用いただくことで、客観的かつ正確に現金の動きを管理できますので、小口現金を用意いただく必要性がございません。
ですから、ほとんどのユーザー様が小口現金を廃止されております。
尚、小口現金を活用いただきたい場合は、以下の手順で可能です。

  • 前日繰越金の欄には「レジ金+小口現金」の合計を入力する。
        ↓
  • 小口現金を補充した際には、前日繰越金に加算した上で、日報のコメントに追加金額等を記入しておく。
        ↓
  • 日報の「売上金入金額」には「現金入金額」と同額を入力する。
        ↓
  • 翌日繰越金は「レジ金+小口残金」となっていることを確認して「登録」する。
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業者から仕入れた仕入金額を確認したい
「日報確認」で期間を指定して「表示」をクリックし、項目の「原価率(F+D)」→「仕入合計」で、「業者別仕入額一覧 」が表示されます。
月間合計を確認したい場合は、「日報確認」で日付をクリックし、「現金出納帳」→「○月累計」からもご覧いただけます。
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仕入業者の仕入金額の合計を税抜金額でみたい
「日報確認」にてご確認いただける合計値は全て税込になっております。
税抜金額を確認される際は「CSV」をダウンロードいただき、エクセル等で計算下さい。
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日次経費の項目を追加したい
「環境設定」の「経費名設定」で追加できます。
追加すると登録店舗全店に表示されるようになります。
また、一度追加しますと削除できませんのでご注意下さい。
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経費の明細を一覧で確認したい
「日報確認」の「CSV(カスタム)」よりダウンロードすることで確認いただけます。
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日報の現金出納帳を印刷したい
ブラウザの印刷機能、もしくは「CSV」をダウンロードしエクセル等で開いてから印刷ください。
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弥生会計と連動したい
「日報確認」の「CSV(カスタム)」をご利用下さい。
弥生会計連動用のクイック設定にて弥生会計フォーマットを作成、CSVをダウンロードし、そのCSVファイルを弥生会計に取り込んで下さい。
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日次経費の任意の期間の合計を確認したい
「日報確認」で期間を指定していただき、「CSV(カスタム)」をクリックします。
CSVフォーマットを最小限の項目で作成する場合、「日付・科目・金額」を選択してください。
ファイルをダウンロードし、エクセル等で開き、「科目」でソートして日次経費を集計していただけば、合計を確認することができます。
次回からは、作成したフォーマットを使って簡単にダウンロードできます。
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予算・損益について~ご利用中

公共料金や家賃等を損益に反映させたい
「予算管理」で実績欄に入力することで損益に反映されます。
固定経費 の「家賃・共益費・駐車場」は、「店舗設定」であらかじめ入力しておくと、自動的に予算・損益に反映されるので便利です。
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日毎の人件費を確認したい
「損益確認」の「日次損益」よりご確認いただけます。
また「勤務履歴表」の「勤務履歴表(日別)」でもご確認いただけます。
確認するには給料管理権限が付与されている必要があります。
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出数について~ご利用中

出数分析の利用方法について
まずレシピをご登録ください。
それぞれのレシピの出数を、毎日または一定期間ごとに入力することで、分析が可能となります。
出数分析に利用するだけでしたら、レシピ登録は必要最小限の登録(レシピ名、売価設定は正確に、あとの必須項目は適当)でも問題ございません。
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出数分析で、ジャンルごとに見たい
「出数分析」の分析条件のジャンルの「全ジャンル選択」のチェックを外すとジャンルごとに個別に選択することができます。
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レシピについて~ご利用中

食材設定の「レシピ価格」と「棚卸価格」の違いは?
「レシピ価格」は、レシピを登録した際、原価計算に利用されます。
「棚卸価格」は棚卸の際の在庫金額の計算に利用されます。
例えば、お醤油の場合、レシピでは「cc」や「ml」のほうがわかりやすいですし、棚卸では「1本」や「3分の1位」といったほうがわかりやすいかと思います。
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レシピを登録して、出数を入力すると食材の在庫まで計算されますか?
はい、あります。

申し訳ございませんが、在庫管理機能はありません。
レシピを正確に入力することで、料理の原価率の把握や調理方法の一元化が可能となります。
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モバイルアクセス~ご利用中

PC以外の端末から日報や予算などの入力できますか?
タブレットやスマートフォンからも入力できます。
ただし、スマートフォン用の表示では、項目によっては確認のみしかできないものもございます。
スマートフォンから日報や予算などの入力をおこなう場合は、ログイン画面の下部の「PCモードへ」からログインしてください。
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プレミアム機能について~ご利用中

「プレミアム機能」とは何ですか?
MAIDO SYSTEMでは、スタンダード機能に加え、別途有料でご利用いただけるプレミアム機能(集計機能・予約管理機能)をご用意しております。
プレミアム機能はユーザーさまのご意見を反映し、随時魅力的なサービスを追加してまいります。ご期待ください。

尚、新規アカウント作成から最大2ヶ月間の無料利用期間内は、スタンダード機能と同様に無料でご利用いただけます。
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複数店舗の売上の集計を確認したい
プレミアム機能の「集計機能」よりご確認いただけます。
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10店舗の内3店舗だけを特定のスタッフに管理させたい
プレミアム機能の「集計機能」の「集計グループ設定」をご利用下さい。
管理を任せるスタッフをLv.4で登録し、集計グループを作成することで、集計の各機能内で比較・確認ができます。
ただし、各種入力作業や、各項目の詳細な情報の閲覧につきましては、各店舗ごとにスタッフ登録し、そのIDでログインしていただく必要がございます。
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予約管理で、同時に、同じ時間帯同じ席に予約を入れた場合どうなりますか?
新規の登録の場合は、先に入力されたものが優先されます。
すでにある予約を編集、更新した場合には後に保存したものが上書き保存されます。
アクセスの順番の前後はシステム的に判別されますので、全く同時ということはございません。
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出数分析と高度出数分析の違いについて
通常の出数分析は、その店舗内での出数を集計分析する機能です。
高度出数分析は、登録店舗全体や、グループ等のより広範囲な分析ができます。
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課金について~ご利用中

マイページに「有効な課金情報がありません」と表示されてますが、課金しなければいけませんか?
最大2ヶ月の無料期間中はお手続きいただく必要はございません。
無料期間終了後も継続してご利用される際にお手続き下さい。
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継続して利用したいので課金したい
契約者アカウントでログインしていただきますと、マイページに「課金管理」という項目がございます。
そこからお手続きをお願いいたします。
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複数店舗の場合、各店舗の利用料金を本部から一括で支払うことになるのですか?
はい、そうです。
MAIDO SYSTEMのご利用は、あくまで弊社と契約者様とのご契約になります。
フランチャイズ店等に対する利用料等につきましては本部様の方でご対応お願いいたします。
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3店舗で利用する場合、本部+3店舗の料金になりますか?
いいえ、本部は無料となっております。
本部の機能には、タイムカードの打刻等はなく、あくまで店舗を管理する役割となっており、料金をいただいておりません。
したがって、ご利用料金は3店舗の金額になります。
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毎月の料金の領収書の発行はできますか? またクレジットカードの支払明細は申告に使えますか?
料金のお支払い明細は「課金管理」の「課金明細」よりご確認いただけて、印刷も可能です。
またクレジットカードの支払明細でも申告にご利用いただけます。
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解約したい
契約者アカウントでログインいただき、マイページの「課金管理」より解約のお手続きをおこなって下さい。
「店舗コード」や「ログインID」を紛失してログインできない場合はお問い合わせ下さい。
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困ったときは~ご利用中

Bluetoothプリンター(TM-T20II等)に接続できなくなる。
Windows10にアップグレードしたことにより、Bluetooth機器の接続情報に異常が発生していると考えられます。
本現象が発生した場合には、プリンターを再接続する必要があります。

Bluetoothプリンターの再接続方法
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「レジ画面を開く」ボタンから操作画面を開けない。
Windows10アップグレードによって、Webブラウザの既定のアプリの設定が「Microsoft Edge」に変更されている可能性があります。
Webブラウザの既定のアプリを「Google Chrome」に変更いただくか、MAIDO POS Browserをご利用下さい。

Chromeヘルプ「Google Chromeを既定のブラウザにする」
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「高速スタートアップ設定」が有効になる。
Windowsの「高速スタートアップ設定」は、PCの起動を早くする為のWindows8以降に実装された機能ですが、この機能が原因の不具合、トラブルがMAIDO POSのみに限らず様々報告されております。
MAIDO POSでご利用されるWindows端末については、「高速スタートアップ設定」を無効にしてください。

「高速スタートアップ設定」の変更方法
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